Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика применяется к сайту rutomorrow.land, формам бронирования, обращениям в поддержку и техническим журналам сервиса. Используя сайт или отправляя форму, пользователь подтверждает, что ознакомился с политикой и понимает порядок обработки данных.

Для целей политики оператором персональных данных является администрация сервиса RUTomorrow. Сервис помогает пользователям выбрать билеты, пакеты с проживанием, получить информацию о поездке на Tomorrowland Thailand 2026 и оформить обращение или заказ.

2. Правовая основа обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных», Гражданского кодекса РФ, законодательства о защите прав потребителей, требований бухгалтерского учета, а также согласия пользователя, когда такое согласие требуется.

Если пользователь предоставляет данные другого гостя, он подтверждает, что получил согласие такого гостя на передачу данных для оформления заказа, сопровождения поездки и связи по бронированию.

3. Какие данные могут обрабатываться

• Контактные данные: имя, email, телефон, мессенджер и тема обращения.
• Данные гостей: имя и фамилия, количество гостей, выбранная категория билета или пакет.
• Данные заказа: ID бронирования, состав заказа, сумма, статус оплаты, история обращений в поддержку.
• Технические данные: IP-адрес, cookies, user-agent, страницы входа, события безопасности и ошибки формы.
• Платежные данные в полном объеме не хранятся на сайте RUTomorrow: ввод реквизитов карты выполняется на стороне платежного провайдера.

4. Цели обработки

5. Cookies и аналитика

Сайт может использовать технические cookies для работы интерфейса, сохранения согласия и корректного оформления заказа. Также может использоваться веб-аналитика, включая Яндекс.Метрику, для статистики посещений и улучшения сайта.

Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера. При полном отключении cookies часть функций, связанных с формами, статусом согласия или безопасностью, может работать некорректно.

6. Передача третьим лицам

Данные могут передаваться платежным провайдерам, сервисам хостинга, почтовым и коммуникационным сервисам, подрядчикам технической поддержки, если это необходимо для выполнения заказа, ответа на обращение, обеспечения безопасности или соблюдения закона.

Трансграничная передача возможна, если для выполнения заказа или коммуникации используются сервисы за пределами РФ. В таком случае оператор принимает разумные меры для защиты данных и передает только необходимый объем информации.

7. Сроки хранения

Данные заявки и переписки хранятся столько, сколько необходимо для обработки обращения, сопровождения заказа, разрешения возможных споров и выполнения требований закона. Технические журналы и cookies хранятся ограниченный срок, необходимый для безопасности и аналитики.

8. Защита данных

Оператор применяет организационные и технические меры: ограничение доступа к данным, использование защищенных каналов, контроль прав доступа, резервное копирование, журналирование технических событий и минимизацию собираемых данных.

9. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих персональных данных, уточнить их, потребовать блокирования или удаления, отозвать согласие, а также направить возражение против обработки в случаях, предусмотренных законом.

Для запроса напишите на info@rutomorrow.land. В теме письма укажите «Персональные данные», а в тексте — email или ID заказа, чтобы мы могли идентифицировать обращение.

10. Обновление политики

Политика может обновляться при изменении сайта, состава сервисов, требований законодательства или процессов обработки данных. Актуальная версия всегда размещается по адресу https://rutomorrow.land/privacy/.