После оплаты
Как проверить заказ после оплаты
Сохраните ID бронирования, email заказа и сумму. Статус обновится после ответа платежного провайдера; если он долго не меняется, поддержка сможет сверить операцию по этим данным.
Кто сопровождает заказ. Продавец и реселлер предложения — RS Public Company Limited. RUTomorrow принимает заявки и помогает русскоязычным гостям по вопросам бронирования; организатором фестиваля сервис не является.
Что происходит с заказом
1Провайдер обрабатывает платежРезультат операции возвращается в систему бронирования.
2Статус заказа обновляетсяОплата связывается с ID бронирования.
3Вы проверяете результатОткройте заказ по ссылке, полученной при оформлении, или обратитесь в поддержку с ID.
4Поддержка сверяет операциюЕсли статус не изменился, передайте ID, email, сумму и время платежа.
Что сохранить
- ID бронирования, который показан после создания заказа.
- Email заказа, итоговую сумму и примерное время оплаты.
- Название категории билета или пакета и количество гостей.
- Скриншот операции для себя, если банк показал списание.
Не отправляйте реквизиты карты. Для проверки не нужны полный номер карты, CVV, код из SMS или пароль от банка.
Если деньги списались, а статус не изменился
Не запускайте второй платеж сразу: сначала обновите страницу заказа и подождите ответа провайдера. Если статус остается прежним, напишите на info@rutomorrow.land. Укажите ID бронирования, email, сумму и примерное время операции.
Если банк отклонил платеж
Проверьте сообщение банка и данные операции. Повторять оплату стоит после того, как предыдущая попытка получила окончательный статус; при сомнениях сначала обратитесь в поддержку.